LOMBOK TIMUR - Radarselaparang.com || Pelayanan kesehatan di seluruh puskesmas Kabupaten Lombok Timur (Lotim) sempat kacau balau. Pasalnya, sistem rekam medis elektronik ePuskesmas mengalami gangguan parah sejak Rabu (14/5) hingga Kamis (15/5) sore, mengakibatkan antrean panjang dan terganggunya pelayanan bagi masyarakat.
Sistem layanan di puskesmas eror
Sistem ePuskesmas, yang baru mulai digunakan tahun lalu sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan, tiba-tiba mengalami error massal. Penyebabnya terkuak: proses migrasi server yang dilakukan oleh penyedia aplikasi, PT Infokes Indonesia.
Sekretaris Dinas Kesehatan Lotim, Lalu Bagus Wikrame, membenarkan insiden ini. Ia mengungkapkan bahwa gangguan serupa tidak hanya melanda Nusa Tenggara Barat, tetapi juga wilayah lain seperti Bogor dan Bandung.
"Saya sudah hubungi pihak ketiga. Kami minta agar sistem ini segera diperbaiki hari ini juga. Jangan sampai karena ulahnya kita jadi korban," tegas Bagus saat dihubungi pada Kamis (15/5).
Menurut Bagus, gangguan ini sangat merugikan pengguna layanan kesehatan dan menjadi bahan evaluasi serius. Ia berjanji akan melaporkan kondisi ini kepada pimpinan untuk diteruskan ke pemerintah pusat.
"Apapun alasannya, kami akan evaluasi. Jangan sampai kami sudah berlangganan, tapi citra pelayanan malah buruk kepada kita," keluhnya.
" Bagus bahkan tak ragu mengancam, "Kalau seperti ini error lagi, kita usulkan ganti yang lain." Sambungnya.
Selama sistem ePuskesmas tidak berfungsi, pihak puskesmas terpaksa mengalihkan pelayanan sementara ke sistem PCare milik BPJS Kesehatan. Kabar baiknya, hingga Kamis sore, aplikasi ePuskesmas sudah mulai kembali normal.
"Sekarang aplikasinya sudah mulai normal," ujar Bagus. (RS)
