LOMBOK TIMUR - Radarselaparang.com || RSUD dr. Raden Soedjono Selong terus berakselerasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Sebagai langkah nyata, manajemen rumah sakit menggelar kegiatan In House Training (IHT) bagi seluruh petugas pelayanan pada Rabu (25/02/2026).
RSUD dr. Raden Soedjono Selong menggelar kegiatan In House Training (IHT) bagi seluruh petugas pelayanan
Kegiatan ini bukan sekadar rutinitas, melainkan bagian dari komitmen besar manajemen untuk memperkuat kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM). Tujuannya jelas: memastikan setiap pasien mendapatkan pelayanan yang lebih profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan.
Kabag Humas RSUD dr. Raden Soedjono Selong, Muksan Efendi, S.Kep., MM, menegaskan bahwa berbenah adalah sebuah keharusan bagi institusi layanan publik, terutama rumah sakit yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan dasar masyarakat.
“Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi bagaimana sikap, komunikasi, empati, serta kecepatan respons petugas dalam melayani masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi harus dilakukan secara berkelanjutan,” ujar Muksan.
Dalam pelatihan internal ini, para petugas dibekali penguatan pada beberapa poin krusial, di antaranya Standar Pelayanan Prima dengan memastikan setiap prosedur berjalan sesuai jalur, Etika Komunikasi dengan membangun interaksi yang hangat dan solutif kepada pasien, Disiplin Kerja dengan meningkatkan ketepatan waktu dan tanggung jawab profesi, Pemahaman Prosedur Operasional dengan menyamakan persepsi seluruh staf terkait standar mutu pelayanan.
Menjawab Harapan Masyarakat
Muksan menambahkan bahwa perubahan tidak bisa ditunda di tengah ekspektasi masyarakat yang semakin tinggi terhadap fasilitas kesehatan. Tantangan medis yang kompleks menuntut kesiapan mental dan skill komunikasi yang mumpuni dari para petugas.
“Kami ingin memastikan setiap pasien yang datang merasa dilayani dengan baik, dihargai, dan mendapatkan pelayanan yang cepat serta tepat. Itu sebabnya, pembenahan internal menjadi prioritas utama kami,” tambahnya.
Melalui IHT ini, manajemen RSUD Soedjono Selong berharap peningkatan kapasitas SDM dapat mendarah daging menjadi budaya kerja, bukan sekadar agenda seremonial tahunan. Dengan semangat profesionalisme yang baru, rumah sakit kebanggaan masyarakat Lombok Timur ini optimis dapat memberikan pelayanan yang semakin prima dan humanis bagi semua kalangan. (rs)
